Imobiliária de Santos cria aluguel garantido e transforma locação em salário
30/08/2024
Família Imóveis: Referência em soluções imobiliárias com atendimento personalizado Transformar o aluguel em salário. Esse foi o desafio da Família Imóveis ao apresentar aos proprietários de imóveis para locação de Santos e São Vicente um plano de rendimento de aluguel com risco zero de inadimplência. Não se trata apenas de uma locação com seguro fiança tradicional. O produto Aluguel Garantido Família Imóveis paga ao locador, mensalmente, na mesma data combinada mesmo se o inquilino estiver inadimplente
Nos contratos tradicionais, o proprietário tem que esperar o processo de sinistro que pode levar mais de 60 dias. E nesse tempo, mesmo com o aluguel atrasado, ele tem que pagar as despesas condominiais e o IPTU. Foi pensando nisso, que a Família Imóveis fez parcerias importantes com garantidoras locatícias e também com as seguradoras mais conhecidas no mercado e desenvolveu um lastro para garantir o aluguel em dia.
A Família Imóveis possui 2 unidades no Campo Grande, em Santos
Marcelo Ciandella
A sócia-proprietária e diretora da imobiliária, Christiane Lourenço, que está à frente da unidade de Locação e da Administração de Imóveis, apostou em um modelo completo que oferece ao locador a garantia do repasse mensal do aluguel e dos encargos, assessoria jurídica e, ainda, mantém um saldo para indenizações por danos e multas rescisórias.
“A locação é a menina dos olhos do mercado. Enquanto muitas imobiliárias se mantiveram naquele modelo ultrapassado de alugar, mandar boleto e transferir problemas para o proprietário sempre que o inquilino reclama de algo, nós buscamos a melhor assessoria do Brasil para nos ajudar a transformar a operação. E, hoje, temos muito orgulho em poder oferecer uma locação sem conflitos para proprietários e inquilinos”.
E essa virada de chaves só é possível quando a empresa está disposta a investir permanentemente em treinamento, tecnologia e processos. A quantidade de softwares, plataformas e sistemas de gerenciamento existentes no mercado é uma armadilha quando não se tem no DNA da empresa o atendimento humanizado como espinha dorsal.
Christiane Lourenço, diretora da Família Imóveis, celebra o sucesso do modelo de locação inovador da empresa
Gustavo Guma
“Aqui o proprietário de um imóvel ou inquilino sempre vai conversar com um funcionário responsável pelo setor. Nossa Administração tem setores específicos que vai da fase de contratação até a manutenção e desocupação. Como numa fábrica, temos uma linha de produção estratégica, com equipes definidas para cada etapa, mas com a diferença de que o atendimento humanizado estará sempre na linha de frente”, explica Christiane.
Nova fase
O mundo mergulhava na pandemia do coronavírus em junho de 2020 quando foi inaugurado o segundo prédio da Família Imóveis na Rua Espírito Santo, no Campo Grande, em Santos. A decisão de continuar a investir quando o planeta entrava em lockdown foi a mola propulsora da nova fase da imobiliária, que já era reconhecida pela excelência na compra, venda e financiamento de imóveis. “Na pandemia entendemos o quanto nosso trabalho poderia fazer a diferença na vida das pessoas que vivem de aluguel, sejam os locatários ou os locadores”.
Hoje, pouco mais de seis anos depois, a equipe possui dez corretores exclusivos de locação, um setor único e diferenciado de captação de imóveis, pré-atendimento para qualificação de leads e duas gerências comerciais distintas cuidando para que o melhor negócio seja oferecido aos clientes.
A imobiliária investe em treinamentos permanentes para o time de corretores
Marcelo Ciandella
Um outro fator que ajudou a atrair a confiança dos proprietários foi o trabalho desenvolvido para substituir as a caução e fiador pelas chamadas garantias onerosas. Trouxemos para Santos garantidoras que são nossas parceiras até hoje. E, o melhor, é que a parcela mensal da garantia paga pelo inquilino entra numa composição de valores muito mais vantajosa do que ele dispender três vezes o valor do aluguel como caução ou do proprietário correr o risco de enfrentar um longo processo de despejo de inquilinos inadimplentes cujos contratos têm fiadores.
Um outro ponto de destaque da Família Imóveis é a gratuidade da assessoria jurídica para despejos com a isenção completa do proprietário quanto aos honorários advocatícios. “Confiamos no processo desenvolvido para a análise cadastral e financeira dos inquilinos e, por isso, nossa inadimplência é muito pequena e controlada com mãos de ferro pelo setor financeiro”, explica Christiane.
Feedbacks
Ela lembra das ligações que recebeu quando uma plataforma de locação digital anunciou sua chegada a Santos. “Antes disso já estávamos focados na transformação do nosso serviço. Estudamos muito, fizemos um curso de aluguel master e mantemos até hoje uma consultoria que nos traz o que de melhor o Brasil e o mundo produzem para o mercado imobiliário. Por isso, digo para a minha equipe que a concorrência é fundamental para manter uma empresa viva e alerta para a evolução. Temos reuniões de alinhamento diárias,semanais e mensais e todos que trabalham conosco sabem que não estamos parados e nem nos consideramos prontos. Nosso termômetro são os feedbacks dos clientes”.
E as avaliações chegam dia a dia. No início de agosto deste ano, a Família Imóveis se mantinha na condição de imobiliária mais avaliada pelos seus clientes no Google, com 1.096 avaliações e nota 4,8.
Destaque da Família Imóveis, a administração alia tecnologia e atendimento humanizado.
Marcelo Ciandella
Compra, venda e financiamento
A expertise da equipe de vendas da Família Imóveis já é conhecida no mercado de Santos há mais de 40 anos, ou seja, desde os anos em que os fundadores da empresa trabalhavam como corretores autônomos.
Desde a abertura da primeira sede da empresa, há 25 anos, a imobiliária se destacou na sociedade santista pela competência, solidez e transparência. “Hoje vendemos imóveis para a terceira e até quarta geração dos clientes da minha mãe e do meu tio”, conta João Carlos Faneco Pereira, diretor geral da empresa.
Diretor geral da imobiliária, João Carlos Faneco se orgulha de estar atendendo à terceira geração de clientes.
Gustavo Guma
Com uma ampla e qualificada carteira de imóveis de terceiros, os 25 corretores exclusivos de venda se destacam pelo atendimento personalizado e completo, que vai da fase de curadoria dos imóveis selecionados, visitas até a negociação, financiamento e à entrega das chaves. Eles recebem o apoio direto de três gerentes e de uma equipe de financiamento imobiliário próprio, que cuida da aprovação e liberação do crédito do início ao fim.
A Família Imóveis também trabalha com empreendimentos novos em Santos e São Vicente, oferecendo aos clientes a possibilidade de visitar vários estandes e unidades em construção, comparando opções entre os lançamentos e a carteira de usados, sobretudo os de alto padrão.
Marketing
A imobiliária também desenvolve um forte trabalho de marketing que a posiciona na liderança do Google em tráfego orgânico de clientes interessados em locação, compra e venda de imóveis.
O Departamento de Marketing se desenvolveu e hoje conta com especialistas em mídias digitais que fazem a gestão dos anúncios, serviços, dos clientes e da marca.
“A Família Imóveis está à frente dos principais concorrentes em tráfego orgânico, o que demonstra a força da nossa marca e a qualidade dos nossos serviços. Esse resultado é fruto de um trabalho estratégico e consistente”, reforça Lídia Silva Amâncio, responsável pelo tráfego digital e pelo conteúdo postado nas redes sociais.
Equipe de Marketing cuida de toda a tecnologia embarcada que garante a velocidade de venda e locação dos imóveis anunciados
Marcelo Ciandella
A equipe conta ainda com um fotógrafo e uma jornalista. Com isso, o Instagram da imobiliária (@familiaimoveis) vem engajando cada vez maisseguidores principalmente pela forma divertida de vídeos institucionais, dos especiais sobre a cidade, como a série Santos vista por outro lado, que traz curiosidades dos principais pontosturísticos. Há vídeos com mais de 50 mil visualizações como o do rapel que acontece no Monte Serrat.
“Como jornalista de formação, eu vivi 25 anos dentro de um grande jornal e isso me deu a dimensão exata de que o mercado imobiliário da região estava carente de serviços diferenciados, focados no resultado, mas com a base estruturada no atendimento personalizado, no conhecimento da legislação e na tecnologia de ponta”, finaliza Christiane Lourenço, que desde 2018 passou a integrar a empresa da família.
SERVIÇO:
Unidade I - Compra, Venda e Financiamento: Rua Espírito Santo, 121, Campo Grande, Santos
Unidade II - Locação e Administração: Rua Espírito Santo, 128, Campo Grande, Santos
Creci: J-20.594
www.familiaimoveis.com.br
Instagram: @familiaimoveis
Facebook: @imoveisfamilia
WhatsApp: (13) 99708-7774